FAQ

 

❓ Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées dans les 24 heures. La livraison prend généralement entre 5 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.

❓ Offrez-vous un suivi de commande ?

Oui, toutes les commandes incluent un numéro de suivi envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.

❓ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez demander une modification ou une annulation en nous contactant dès que possible.

❓ Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit et les paiements en ligne sécurisés.

❓ Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés et protégés par le cryptage SSL.

❓ Le produit est-il sans danger pour les enfants ?

Absolument. Nos produits sont conçus spécifiquement pour les enfants, utilisant des matériaux sûrs et des designs adaptés aux enfants.

❓ À quel âge le produit est-il adapté ?

Le kit convient aux enfants de 3 ans et plus, avec une surveillance parentale recommandée.

❓ Que contient le kit ?

Le kit comprend 13 pièces, telles que des couteaux sécurisés, un éplucheur, une planche à découper, des emporte-pièces, et plus encore.

❓ Mon enfant peut-il l'utiliser seul ?

Le kit est conçu pour encourager l'autonomie, mais la surveillance d'un adulte est toujours recommandée.

❓ Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous pour un retour ou un remboursement.

❓ Comment retourner un produit ?

Contactez simplement notre équipe de support et nous vous guiderons tout au long du processus de retour.

❓ Qui paie les frais de retour ?

Les frais d'expédition de retour peuvent varier en fonction de la situation. Notre équipe de support vous assistera.

❓ Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si votre article arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos et nous résoudrons le problème rapidement.

❓ Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse :
📧 contact@bayina-beline.com
Nous répondons dans les 24 heures.

❓ Offrez-vous des réductions ?

Oui, nous proposons occasionnellement des promotions et des réductions exclusives. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé.