FAQ
❓ Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 24 heures. La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation.
❓ Proposez-vous un suivi de commande ?
Oui, toutes les commandes incluent un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.
❓ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez demander une modification ou une annulation en nous contactant le plus rapidement possible.
❓ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement, notamment les cartes de crédit/débit et les paiements en ligne sécurisés.
❓ Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés et protégés par un chiffrement SSL.
❓ Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait(e), contactez-nous pour un retour ou un remboursement.
❓ Comment retourner un produit ?
Contactez simplement notre équipe support et nous vous guiderons tout au long du processus de retour.
❓ Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour peuvent varier selon la situation. Notre équipe support vous assistera.
❓ Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos et nous résoudrons le problème rapidement.
❓ Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment :
📧 contact@bayina-beline.com
Nous répondons sous 24 heures.
❓ Proposez-vous des réductions ?
Oui, nous proposons occasionnellement des promotions et des réductions exclusives. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé(e).